POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para las compras de productos por Tiendas TAMBO+,Tambo.pe o App Tambo se aceptan cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras Tiendas, llevando el producto y comprobante de pago original. No aplica para los servicios de recaudo / terceros y loterías.

Para poder ejercer tu derecho de devolución o cambio, hay que tener en cuenta que los productos no deben mostrar señales de uso o daños por manipulación, tener empaques y/o embalajes abiertos y que no sean originales. En el caso de devolución de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

Para alimentos, bebidas y vapes, se podrá hacer la solicitud del cambio o devolución dentro de las 48 horas luego de haber realizado la compra. No aplica cambios ni devoluciones para bebidas alcohólicas y cigarros.

Para otros (productos electrónicos, de aseo, útiles de escritorio), se podrá hacer la solicitud del cambio o devolución dentro de los 7 días luego de haber realizado la compra.

La devolución del monto correspondiente al producto se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. En caso el medio de pago sea por tarjetas de crédito / débito, el plazo de devolución de dinero, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente. Considerar que la devolución tiene un plazo estimado de 30 días hábiles.

Para compras en Tambo.pe y app Tambo realizadas por billeteras digitales, la devolución del monto correspondiente al producto se realizará a una cuenta bancaria del titular.

La devolución o cambio de mercadería implica la generación de un comprobante de extorno vinculado a la transacción original, denominado "Nota de crédito", así mismo implica la entrega física (en caso de devolución) de la mercadería por parte del cliente a la tienda.

Para las compras de productos realizadas directamente desde el aplicativo "Yape", la devolución del monto se realizará a la cuenta relacionada al aplicativo.